Начало

Възложител: МИНИСТЕРСТВО НА ЗДРАВЕОПАЗВАНЕТО

Oсигуряване на контактен център (Сървис деск) за подпомагане използването на услугите, предлагани от Националната здравна информационна система (НЗИС), със следния обхват: 1. Оказване на съдействие при запитвания и нужда от информация от изпълнители на болнична и извънболнична медицинска помощ, фармацевти, граждани/пациенти, както и спешните отделения, МОН в случаите на необходимост за достъп до Електронните медицински записи; 2. Оказване на съдействие на пациенти и при необходимост насочване към компетентните специалисти/ организации;
2
3. Подпомагане при идентифициране на затруднения и проблеми в НЗИС или в системите, обслужващи крайните изпълнители на медицинска помощ: 3.1. Подпомагане за разрешаване на технически казуси с издаване и изпълнение на е-рецепти; 3.2. Подпомагане за разрешаване на технически казуси с издаване и изпълнение на е-направления; 3.3. Подпомагане за разрешаване на технически казуси с издаване и изпълнение на е-прегледи; 3.4. Подпомагане за разрешаване на технически казуси с издаване и изпълнение на е-хоспитализации; 3.5 Подпомагане на пациентите при нужда от съдействие при работа с мобилното приложение еЗдраве; 3.6 Подпомагане на лекари, дентални лекари, ветеринарни лекари, специалисти по здравни грижи, при нужда от съдействие при работа с мобилното приложение eRX; 3.7 Подпомагане на лекарите при нужда от съдействие при работа с Пентаблет; 3.8 Подпомагане на медицински и здравни специалисти при използваните от тяхна страна на номенклатурни списъци и речници, част от НЗИС; 3.9 Подпомагане за разрешаване на технически казуси, свързани с модул Дентално лечение; 3.10 Съдействие при разрешаване на казуси на лекари и пациенти, свързани с издаването и трансфера на медицински извинителни бележки от НЗИС към системата на МОН; 4. Съдействие и ескалиране към по-високо ниво на поддръжка (при необходимост) при възникнали проблеми със системата НЗИС, която към датата на сключване на договора включва: прегледи, имунизации, рецепти, направления, хоспитализации, дентално лечение, медицински извинителни бележки; Система за медицинската експертиза; Национален регистър за борба с COVID19; Система DCC – Дигитален зелен сертификат, и Система за разпределяне и проследяване на количеството ваксини; Медицинско приложение еЗдраве, Медицинско приложение eRX; докладвани от изпълнители на болнична и извънболнична медицинска помощ, фармацевти, разработчици на софтуер и пациенти.

URL: https://app.eop.bg/today/387403