Начало

Възложител: АГЕНЦИЯ ЗА СОЦИАЛНО ПОДПОМАГАНЕ

Уникален номер на поръчката: 00496-2024-0009

Изпълнението на поръчката следва да осигури поддръжка в актуално състояние и в техническа и функционална изправност на програмния продукт за управление на документооборота „Архимед”, инсталиран и работещ в ЦУ и териториалните структури на Агенция за социално подпомагане, за срок от 36 месеца. Функционалният обхват на услугата включва:поддръжка в техническата изправност на системата;отстраняване на критичните и некритичните  проблеми, възникнали при нейното  функциониране, като за отстраняване на проблемите изпълнителят трябва да осигури посещение на експерт на място или чрез отдалечен достъп до 96 часа годишно; оказване на съдействие при възникване на необходимост от пренстройване на продукта, промяна в номенклатури; предоставяне на консултации и препоръки на специалистите на възложителя за осъществяване на пълноценна работа с продуктас, правилна експолоатация и др. Изпълнителят следва да предостави услуги по обновяване на системата, през целия период на договора, включващи минимум следните дейности: внедряване на всички нови версии и актуализации, свързани с промените в законодателството или с промени в документооборота на АСП.; предоставяне на информация за новости в продукта и инструкции за инсталация; осигуряване на инструкция за работа със системата в случай на промяна на интерфейса и начина на работа на потребители; обучение на минимум 10 служители при внедряване на нова версия на продукта. Обновяването на системата с нови версии не е обвързано с техническото обслужване в рамките на определен брой часове, за срока на действие на договора.

URL: https://app.eop.bg/today/385204