Възложител: АГЕНЦИЯ ЗА ЯДРЕНО РЕГУЛИРАНЕ
Уникален номер на поръчката: 00382-2024-0002
В изпълнение на договора за обществената поръчка, избраният изпълнител следва да осигури гаранционна поддръжка за период от 12 месеца в които да поддържа следните услуги и извърши следните основни дейности:
Дейности по следгаранционна поддръжка:
- Експертна поддръжка на администраторите на системата в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 часа всеки работен ден от седмицата, с изключение на официалните за страната празници);
- Осигуряване на поддържане на приложния софтуер на място, по телефона или по електронен път (чрез средствата за отдалечено административно управление);
- Осигуряване на връзка с необходимите специалисти за консултации и отстраняване на проблеми чрез Call център. Ползването на телефонните и факс услуги не трябва да поставя възложителя пред необходимост да заплаща разговори по международни тарифи и тарифи на услуги с добавена стойност;
- Консултиране на проблеми свързани с хардуера, базовия софтуер, вируси, неправилни действия със системата и извършване на т.нар root-cause анализ.
- Извършване на преинсталация и конфигуриране на системния софтуер в обхвата на поддръжката, свързано с възстановяване на работоспособност и/или оптимизация на системата “Eлектронен регистър за отчет и контрол на източници на йонизиращи лъчения в Република България“;
- Възстановяване на регистрите и данните при евентуален срив, от наличен актуален архив;
- Предоставяне на обобщени месечни отчети включващи подадените заявки, както и описание на предприетите действия за тяхното отстраняване. При извършване на конфигурационни изменения те също се отразяват в отчетите. Протоколът се подписва от представители на двете страни (възможно е включване на предложения по оптимизиране и подобряване на съществуващото програмно решение);
- При случаи, в които възниква необходимост от деплой на версия на системата, която има някакви софтуерни изменения, се изготвя и подписва „Протокол за смяна на версията“ и тази дейност се осъществява съгласно „Инструкция за сигурност при разработка на софтуер от външни страни“ - QMS-IS-I-21 (част от Система за управление сигурността на информацията);
- При наличие на неотстранени инциденти или нерешени проблеми при изтичане на срока на следгаранционната поддръжка, за които има подадени заявки от възложителя в срока на действие на договора, да се продължи работа до пълното отстраняване на инцидента или решаване на проблема.
Приоритетите на проблемите се определят от Възложителя в зависимост от влиянието им върху работата на администрацията. Редът на отстраняване на проблемите се определя в зависимост от техния приоритет.
Дейности по администриране на системата:
- Висококвалифицирана помощ при администриране на системата;
- Управление на потребители, включително и техния достъп;
- Специфични настройки на основните информационни обекти на системата;
- Ежедневен мониторинг и следене на състоянието на системата с цел гарантиране на нормалната и работа, както и проактивно предприемане на мерки по оптимизиране или възстановяване на работата и;
- Регулярно създаване на актуални резервни копия (back up) на системата и нейните бази.
- Максимално време за реакция при изпълняване на високо приоритетни заявки[1] до 6 работни часа от постъпване на заявката.
Текущо състояние
Системата „Електронен регистър за отчет и контрол на източници на йонизиращи лъчения в Република България" осигурява възможност за on-line регистрация и проследимост на източниците на йонизиращи лъчения в страната и за оперативен обмен на информация при инвентаризации, извършвани съгласно Закона за безопасно използване на ядрената енергия (ЗБИЯЕ) и Наредбата за радиационна защита (НРЗ).
Системата осигурява възможност на инспекторите в АЯР за оперативен контрол и проследимост в реално време на източниците на йонизиращи лъчения в страната. Тя позволява:
- Оптимизиране и автоматизиране в максимална степен на процесите по изготвяне, анализ и верификация на необходимата информация, свързана с отчета, текущия контрол и инвентаризацията на ИЙЛ;
- Намаляване до разумен минимум на административната тежест за предприятията при водене на отчет и контрол на високоактивните източници (във връзка с член 126 от НРЗ);
- Подобряване на оперативното взаимодействие и комуникацията между АЯР и предприятията при осъществяване на контрол и управление на ИЙЛ;
- Надежден контрол и оперативна проследимост по цялата верига на жизнения цикъл за източниците на йонизиращи лъчения в страната.
[1] За заявки с висок приоритет се считат тези, при които се нарушава или преустановява основната дейност на Агенцията, описана в раздел Текущо състояние.
URL: https://app.eop.bg/today/358230